01常见问题列表
未解决问题？前往联系反馈清晰度清晰度设置
如何切换回放清晰度？
在新版客户端播放器界面，点击右下角「画质」按钮，弹出档位列表后选择目标档位。
- 蓝光BD / 超清1080P / 高清720P / 标清480P
- 选择后当前场次立即按新档位重新缓冲播放
为什么部分回放没有「蓝光BD」档？
蓝光BD档位仅在回放片源为蓝光转制时提供。录制源为超清1080P或以下的场次，画质列表自动隐藏蓝光BD，显示当前最高可用档位。
新版客户端调清晰度的入口在哪里？
新版客户端播放页右下角「画质」按钮是唯一入口。若使用投屏，需在投屏前先设定清晰度档位，投屏后画质跟随已选项。
弹幕弹幕设置
弹幕开关在哪里？
播放器底部工具条上的「弹幕」按钮，点击后弹幕立即停止渲染。按钮状态会被记入本地收藏配置，同一设备再次打开回放时保持上次选择。
弹幕密度与透明度怎样设置？
进入弹幕设置面板，密度提供稀疏、标准、密集三档，默认标准；透明度支持 10%–90% 连续调节。密度档位全局生效，透明度按频道记忆。
投屏投屏适配
投屏支持哪些协议与设备？
新版客户端支持 DLNA、AirPlay 与自有投屏协议。可投往电视、投影仪与支持对应协议的显示器；移动端与显示终端需位于同一局域网。
投屏后画面卡顿怎么处理？
先确认两端处于同一 Wi-Fi，再关闭路由器 QoS 或带宽限制；仍卡顿时，在手机端将清晰度降至标清480P，或改用 DLNA 协议连接。
回放回放操作
回放每天何时入库？批次如何编号？
每晚 20:00 入库当批次回放。批次号规则为字母 A + 三位数字，每年重置；当前批次为 A-118，每批 200 条。
怎样查找上一个批次的回放？
进入「最新上线」页，在直播频道分类最新收录的更新记录时间轴中按批次选择历史批次，批次列表按入库顺序倒序陈列。
回放的字幕语种可以切换吗？
全部回放均提供中文字幕（简/繁体），在播放器字幕按钮处切换，切换状态在当次播放会话内保留。
反馈反馈时效
通过反馈浮标提交内容补录，多久有响应？
工作时段内 2 小时响应；非工作时段提交的反馈统一在次日处理。
缓冲表现数据多久归档？
提交的缓冲表现数据会在 24 小时内归档。归档后无需额外操作，若有补录会体现在最新上线页的批次时间轴中。
没有匹配的问题分类。可前往联系反馈页补充提问。
02新版客户端调清晰度步骤
返回首页频道栅格01 打开频道
从首页频道栅格选中目标频道卡片，或在分区总览中点击分区磁贴进入频道页。
入口02 选择回放场次
在频道页的回放列表中选择目标场次，场次卡片标注清晰度档位与入库批次。
场次03 点击画质按钮
播放器右下角「画质」按钮，点击后展开清晰度档位弹层。
核心入口
04 选择清晰度档位
按片源选择目标档位：
- 蓝光BD
- 超清1080P
- 高清720P
- 标清480P
05 确认字幕语种
在字幕按钮处选用简体或繁体中文，完成设置后开始播放。
简/繁体03设置对照卡组
清晰度 / 弹幕 / 投屏四档清晰度按片源提供
新版客户端对每场回放自动匹配最高可用档位，也可手动切换。
- 蓝光BD 片源为蓝光转制
- 超清1080P 高清录制首选
- 高清720P 弱网稳定档
- 标清480P 最低缓冲压力
密度与透明度自由调节
弹幕开关全局生效，密度档位与透明度均可在播放器内直接调整。
- 弹幕密度 稀疏 / 标准 / 密集
- 透明度 10%–90% 连续调节
- 记忆规则 密度全局生效，透明度按频道记忆
多协议覆盖常见显示终端
支持 DLNA、AirPlay 与新版客户端自有投屏协议，手机与显示终端需处于同一局域网。
- DLNA 通用设备
- AirPlay 苹果生态
- 自有协议 低延迟
04反馈时效说明
进入最近高清中文字幕无吗反馈通道| 反馈渠道 | 处理时限 | 归档周期 |
|---|---|---|
| 右下角反馈浮标 | 工作时段 2 小时 | 24 小时内归档缓冲表现数据 |
| 联系反馈页 | 工作时段 2 小时 | 24 小时内归档缓冲表现数据 |
| 非工作时段提交 | 次日处理 | 24 小时内归档缓冲表现数据 |